客服邮箱
info@winmore-wm.com.cn
数据问题、使用疑问、合作咨询都从这个邮箱进。附上截图与发生时间，处理的人不用再来回问一遍。
联系品牌
找完美体育WM，一次把问题说清楚
比分在某个时段对不上、控球率突然跳变、想谈内容合作或做媒体沟通，这三类事在这里都能直接找到人。白天有专人查看邮箱和来电，把场次与出现时间写全，能省掉一轮来回。
- 客服邮箱 info@winmore-wm.com.cn
- 服务电话 18618526164
- 工作时间 工作日 9:00 至 18:00
01
沟通通道
最直接的方式是发一封客服邮件
服务电话
18618526164
工作日 9:00 至 18:00 有人接听，适合时间紧、需要当场确认场次的事。
站点地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
要来之前先发一封邮件说明事由，方便提前约好对接的人。
02
渠道选择
什么时候打电话更快
比赛正在进行，比分牌已经变了但您需要当场确认是哪一场的问题，这种情况打电话省时间。涉及具体数值和截图的事，还是走邮箱更清楚。
服务电话
18618526164
工作时间内拨打，通话里先把场次和联赛报清楚。挂断之后建议再补一封邮件，把截图和发生时间留下，后面查起来有据可依。
| 您遇到的情况 | 走哪条通道 | 顺手带上 |
|---|---|---|
| 比分或控球率与画面不一致 | 客服邮箱 | 场次、发生时间、实际显示值、截图 |
| 比赛进行中，需要马上确认 | 服务电话 | 联赛名称与主客队 |
| 标签切不动、找不到比赛分组 | 使用教程，仍未解决再发邮件 | 设备型号与浏览器 |
| 合作洽谈、内容授权、媒体采访 | 客服邮箱 | 机构简介与对接方向 |
03
反馈模板
套上这三行，问题基本一次到位
按下面对应的类型选一个，把方括号里的内容换成您的实际情况，直接贴进邮件里就能发。
看到的比分或控球率与画面攻防对不上，用这段。夜场时段数据刷新密集，写准分钟数能省很多事。
主题：比分与控球率反馈 - 【联赛名称 · 主队 vs 客队】 场次：本轮赛程 · 主队 vs 客队 发生时间：下半场第 【63】 分钟前后 实际显示：主队控球率 【41】%，客队 【59】% 附件：截图 1 张
截图最好带上比分牌和控球率条，两样在同一个画面里最省事。
页面打不开、标签切不动、找不到旧版入口，用这段。说明设备与网络环境，处理的人能直接复现。
主题：入口与访问反馈 - 【手机型号 · 浏览器名称】 问题位置：首页第一屏比分牌 / 分类标签 / 旧版入口 发生时间：【20:30】 左右，网络为 4G 或家庭宽带 实际表现：切换标签后比分没有跟着更新 附件：截图或录屏 1 份
问题反复出现时，录一段十几秒的屏幕更能说明情况。
合作洽谈与媒体沟通同样从这个邮箱进来，主题写清楚方向，邮件会被直接转到对应的人手上。
主题：合作沟通 - 【机构名称】 - 【合作方向】 机构简介：一句话说明主营业务与所在地区 合作方向：内容合作 / 媒体采访 / 赛事数据引用 希望对接：合适的联系方式与方便沟通的时间段 背景资料：过往案例或作品链接
涉及赛事数据引用时，请一并说明使用场景与发布范围。
05
服务时间
工作日 9:00 至 18:00，有人盯着邮箱
夜场时段 20:00 至次日 2:00 是访问高峰，这段时间收到的反馈会在次日上午集中处理。不同类型的事排的顺序不一样，写清楚类型能少等一阵。
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01
比赛正在进行时的数据异常
比分或控球率明显不对，影响当下看球，这类排在前面处理，优先在当晚核对。
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02
入口、标签与旧版位置的使用问题
找不到旧版入口、标签切换不顺、页面加载慢，按邮件到达顺序回复，附设备信息会更快。
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03
合作洽谈与媒体沟通
按邮件先后转给对应的人，第一封就把机构、方向与时间说清楚，来回次数会少很多。
关于收藏偏好与浏览记录的保存方式，可以看数据与隐私。
06
站点地址
要过来谈，先约个时间
站点地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
建议方式
提前发邮件到 info@winmore-wm.com.cn 说明事由与大致时间
服务区域
湖南及周边地区，移动端访问全年可用
站点地址用于寄送资料或当面沟通，不接受未预约的到访。邮件里写清楚机构、事由和希望的时间段，方便提前安排对接的人。
07
常见问答
还有两个常被问到的
邮件发出去之后，什么时候能有人看？
工作日 9:00 至 18:00 有专人查看邮箱。夜场时段收到的问题，多在次日上午集中处理，写清场次与发生时间能少一轮确认。
反馈必须带截图吗？
比分与控球率类问题建议附截图；入口与访问类问题可以先描述设备与浏览器，问题反复出现时录一段屏幕更直观。